การขอคืนเงินบางส่วนขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของร้านค้าแต่ละราย ซึ่งสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ของร้านค้าหรือโดยการติดต่อร้านค้าโดยตรง
สถานะการคืนเงิน: หากร้านค้าได้ดำเนินการคืนเงินแล้ว รายการคืนเงินจะปรากฏในรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณในเมนู “Bills” บนแอปพลิเคชัน Atome
วิธีการคืนเงิน:
1. คืนเงินเข้าบัตร: หลังจากร้านค้าดำเนินการคืนเงินแล้ว ยอดเงินจะถูกโอนกลับสู่บัตรที่คุณใช้ทำการชำระเงิน
• บัตรเครดิตใช้เวลาประมาณ 7–30 วันทำการ
• บัตรเดบิตใช้เวลาประมาณ 30–45 วันทำการ
หมายเหตุ: ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร หากต้องการติดตามสถานะ กรุณาติดต่อร้านค้าหรือธนาคารของคุณโดยตรง
2. การยกเลิกรายการและการยกเลิกการกันวงเงิน (Reversal)
หากร้านค้าดำเนินการคืนเงิน ภายใน 1 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ ระบบอาจดำเนินการเป็น “Reversal” โดยคุณจะไม่เห็นยอดเงินที่คืนในบัญชี แต่จะพบว่า ยอดวงเงินที่ถูกกันไว้ลดลงแทน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินเกิดขึ้น และไม่มีการคืนเงินแสดง เนื่องจากรายการยังไม่ได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย
หากต้องการยืนยันสถานะการคืนเงินในรูปแบบนี้ กรุณาติดต่อธนาคารของคุณโดยตรง
3. กรณีบัตรถูกยกเลิกหรือปิดบัญชี:หากคุณยกเลิกหรือปิดบัญชีบัตรระหว่างกระบวนการคืนเงิน กรุณาติดต่อธนาคารของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าเงินจะถูกโอนคืนอย่างถูกต้อง
หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น วันที่คืนเงิน หรือ จำนวนเงินคืน
สามารถส่งอีเมลมาที่ support@atometh.com พร้อมแจ้ง Order ID และยอดเงินที่เกี่ยวข้อง
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน กรุณาติดต่อ support@atometh.com โดยระบุ Order ID และ จำนวนเงินที่ได้ทำการขอคืน