ฉันจะขอคืนเงินจากการซื้อสินค้าได้อย่างไร?

ในกรณีที่คุณได้รับสินค้าผิดรายการหรือมีปัญหา Atome ไม่สามารถดำเนินการคืนเงิน/คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าให้คุณโดยตรงได้

 

หากมีปัญหาเกี่ยวกับ:

• การจัดส่งสินค้า

• สภาพของสินค้า

• การยกเลิกรายการสั่งซื้อ

• หรือการขอคืนเงิน

 

กรุณาติดต่อร้านค้าผู้ขายโดยตรง โดยสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อได้จากเว็บไซต์ของร้านค้า

 

หมายเหตุ: กระบวนการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้านั้น ๆ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้บนเว็บไซต์ของร้านค้าหรือสอบถามกับร้านค้าโดยตรง

 

สถานะการคืนเงิน:หากร้านค้าได้ดำเนินการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบสถานะได้ในแอป Atome ที่เมนู “Bills” ภายใต้คำสั่งซื้อนั้น ๆ

 

วิธีการคืนเงิน:

1. คืนเงินเข้าบัตร: หากร้านค้าอนุมัติการคืนเงิน ระบบจะโอนเงินกลับไปยังบัตรของคุณ

• บัตรเครดิต: ใช้เวลาประมาณ 7–30 วันทำการ

• บัตรเดบิต: อาจใช้เวลาประมาณ 30–45 วันทำการ

 

โดยระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร หากต้องการทราบสถานะเพิ่มเติม กรุณาติดต่อร้านค้าหรือธนาคารของคุณโดยตรง

 

2. ยกเลิกและการคืนรายการล่วงหน้า (Reversal): หากมีการขอคืนเงินภายใน 1 วันหลังจากทำรายการ ระบบอาจแสดงเป็น “Reversal” แทนที่จะเป็นยอดเงินคืน ซึ่งหมายถึง:

• รายการชำระเงินยังไม่ได้รับอนุมัติเต็มรูปแบบ

• จะไม่มีรายการเงินคืนแสดงในบัญชี

• วงเงินที่ถูกกันไว้จะถูกยกเลิกและคืนสู่บัญชีผู้ใช้

• หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมโปรดติดต่อธนาคารที่ออกบัตรของคุณ

3. กรณีบัตรถูกยกเลิกหรือปิดบัญชี:หากคุณยกเลิกหรือปิดบัญชีบัตรในระหว่างกระบวนการคืนเงิน กรุณาติดต่อธนาคารเพื่อให้แน่ใจว่าเงินจะได้รับคืนอย่างถูกต้อง หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วันที่คืนเงิน และ จำนวนเงิน กรุณาส่งอีเมลไปที่ support@atometh.com พร้อมแนบ หมายเลขคำสั่งซื้อ และจำนวนเงินที่ต้องการขอคืน

 

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงิน:

กรุณาติดต่อ support@atometh.com พร้อมแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบให้คุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น