Atome ไม่สามารถดำเนินการคืนเงิน/คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าให้โดยตรงได้
หากมีปัญหาเกี่ยวกับ:
• การจัดส่งสินค้า
• สภาพของสินค้า
• การยกเลิกรายการสั่งซื้อ
• หรือการขอคืนเงิน
กรุณาติดต่อร้านค้าผู้ขายโดยตรง โดยสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อได้จากเว็บไซต์ของร้านค้า
หมายเหตุ: กระบวนการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของร้านค้านั้น ๆ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้บนเว็บไซต์ของร้านค้าหรือสอบถามกับร้านค้าโดยตรง
สถานะการคืนเงิน:หากร้านค้าได้ดำเนินการคืนเงินแล้ว รายการคืนเงินจะปรากฏในรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณในเมนู “ใบเรียกเก็บเงิน” บนแอป Atome
วิธีการคืนเงิน:
1. คืนเงินเข้าบัตร:
หากร้านค้าอนุมัติการคืนเงิน ระบบจะโอนเงินกลับไปยังบัตร/บัญชีของคุณ
• บัตรเครดิต: ใช้เวลาประมาณ 7–30 วันทำการ
• บัตรเดบิต: ใช้เวลาประมาณ 30–45 วันทำการ
โดยระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร หากต้องการทราบสถานะเพิ่มเติม กรุณาติดต่อร้านค้าหรือธนาคารผู้ออกบัตรโดยตรง
2. ยกเลิกและการคืนรายการล่วงหน้า (Reversal):
หากการคืนเงินดำเนินการภายใน 1 วันหลังจากทำรายการ อาจแสดงเป็น “Reversal” แทนที่จะเป็นยอดเงินคืน ซึ่งหมายถึง:
• รายการชำระเงินยังไม่ได้รับอนุมัติเต็มรูปแบบ
• จะไม่มีรายการเงินคืนแสดงในบัญชี
• ระบบจะคืนยอดวงเงินที่ถูกกันไว้
โดยสามารถสอบถามธนาคารผู้ออกบัตร เพื่อยืนยันสถานะได้
3. กรณีบัตรถูกยกเลิกหรือปิดบัญชี:
หากคุณยกเลิกหรือปิดบัญชีบัตรในระหว่างกระบวนการคืนเงิน กรุณาติดต่อธนาคารผู้ออกบัตร เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับเงินคืนอย่างถูกต้อง
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินเพิ่มเติม:
กรุณาติดต่อ support@atometh.com โดยระบุ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• จำนวนเงินที่ต้องการสอบถาม/ขอคืน
เพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด