ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น จากการที่บัญชี Atome ของคุณถูกระงับการใช้งาน ซึ่งอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุดังนี้:
ปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน
1. บัตรประชาชนที่ใช้ยืนยันตัวตนไม่ใช่บัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการซึ่งเป็นที่ยอมรับในประเทศที่คุณถือสัญชาติหรือพำนักอาศัย
2. ภาพถ่ายบัตรประชาชนไม่ชัดเจน หรือเป็นภาพสแกน/ถ่ายเอกสาร
3. ชื่อ–นามสกุลบนบัตรประชาชนไม่ตรงกับชื่อ–นามสกุลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Atome
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของบัญชี
ระบบตรวจสอบแล้วพบว่ามีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเนื่องจากบัญชีอาจมีการเข้าถึงโดยบุคคลอื่น จึงระงับใช้งานชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ
การชำระเงินล่าช้า
กรณีชำระเงินล่าช้า/ค้างชำระ บัญชีอาจถูกระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะมีการชำระยอดค้างทั้งหมด และหากมีการค้างชำระเป็นเวลานาน อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับถาวร
พฤติกรรมที่เข้าข่ายฉ้อโกง
การระงับบัญชีแบบถาวรอาจเกิดขึ้น หากตรวจพบว่าบัญชีมีส่วนเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการใช้งานแพลตฟอร์มในทางที่ผิด
ปัญหาทางเทคนิค
ในบางกรณีที่พบไม่บ่อย อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้บัญชีถูกระงับโดยไม่ตั้งใจ
เพื่อให้เราตรวจสอบสาเหตุของการถูกระงับการใช้งานบัญชีของคุณ กรุณาส่งคำร้องมาที่อีเมล support@atometh.com
พร้อมระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:
• ชื่อ–นามสกุล
• เบอร์มือถือที่ลงทะเบียน
• อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน
• อุปกรณ์ที่ใช้และระบบปฏิบัติการ (iOS / Android / AppGallery)
• รายละเอียดปัญหาที่พบ