ทำไมบัญชีของฉันจึงถูกระงับใช้งาน ไม่สามารถชำระเงินได้?

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น บัญชี Atome ถูกระงับใช้งานเกิดได้จากหลายสาเหตุดังนี้:

 

ปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

1. บัตรประชาชนที่ใช้ยืนยันตัวตนไม่ใช่บัตรที่ออกโดยหน่วยงานราชการซึ่งเป็นที่ยอมรับในประเทศที่คุณถือสัญชาติหรือพำนักอาศัย

2. ภาพบัตรประชาชนไม่ชัดเจน หรือเป็นภาพสแกน/ถ่ายเอกสาร

3. ชื่อ–นามสกุลบนบัตรประชาชนไม่ตรงกับชื่อ–นามสกุลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Atome

 

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของบัญชี

ระบบตรวจสอบแล้วพบว่ามีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเนื่องจากบัญชีอาจมีการเข้าถึงโดยบุคคลอื่น จึงระงับใช้งานชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ

 

การชำระเงินล่าช้า

บัญชีที่มีการพลาดชำระเงิน อาจถูกระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าจะมีการชำระยอดค้างทั้งหมด หากมีการค้างชำระเป็นเวลานาน อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับถาวร

 

พฤติกรรมที่เข้าข่ายฉ้อโกง

การระงับบัญชีแบบถาวรอาจเกิดขึ้น หากตรวจพบว่าบัญชีมีส่วนเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการใช้งานแพลตฟอร์มในทางที่ผิด

 

ปัญหาทางเทคนิค

ในบางกรณีที่พบไม่บ่อย อาจเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ทำให้บัญชีถูกระงับโดยไม่ตั้งใจ

 

เพื่อให้เราตรวจสอบสาเหตุของการระงับบัญชีของคุณ กรุณาส่งคำร้องมาที่อีเมล support@atometh.com

พร้อมระบุข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อ–นามสกุล

• เบอร์มือถือที่ลงทะเบียน

• อีเมลที่ใช้ลงทะเบียน